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机票预订常见问题

航班选择及订单填写

1、航班:您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班,订位如有问题会另行电话联系。
2
、价格:由票价、税金、燃油费三部分组成。票价根据航空公司、舱位、有效期、退改签等规定而有所不同。税金根据每天的汇率会有所浮动,具体以您出票那天为准,网上标识为大概税金。燃油费是航空公司因为燃油加价而增收的费用,具体每条航线有所不同。机场建设费:?#25970;?#33322;总局规定乘坐国际和港、澳地区航班每人90元,国内是50元,婴儿、儿童及持外交护照出?#36710;?#26053;客可以免收机场建设费。
3
、姓名及证件:必须用登机人的身份证或者护照姓名提交订单,如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机,所造成的损失由预订人自行承担。
5、关于婴儿及儿童票
婴儿票:14天-2周岁?#30446;?#20197;购买。婴儿票网上暂不能提交,如您需要可直接致电我们,我们的服务电话400-8878-810(免费)
6、关于孕妇:
孕妇一般须持医院的诊断证明书经承运人同意方可乘机。
7、重症病人:
心血管疾病患者、脑血管病、呼吸系统疾病患者,严重贫血的病人,耳鼻疾病患者,有大面积外伤的旅客,不宜乘飞机。做过胃肠?#36136;?#30340;病人,一般在?#36136;?#21313;天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。传染?#32422;?#30149;患者,在国家规定的隔离期内,不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。
8
、精神病患者:
精神病患者,如癫痫及各种精神病人,不宜乘飞机。如有特殊情况,必须在症状控制后,咨询医生后再考虑乘机。
9
、联系方式:请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通,?#21592;?#26426;票预订员能及时地与您联系;如联系人、联系电话等资料有误,此订单将被?#28216;?#26080;效订单作取消处理。
10
、重复订单:请勿提交重复订单(同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单),如提交重复订单导致了重复出票,所产生的退票损失将由预订者全部承担。
11
、更改、退票
原则:必须按照?#25215;?#20351;用机票。
退票:客票全部未使用:根据各航空公司规定执?#22411;?#31080;,有的价格可以退票,有的价格出票后不?#24066;?#36864;票。客票部?#36136;?#29992;:根据各航空公司的文件执行,分为两种情况,a,减去单程再扣除退票费后退票;b,使用后就不能退票。
东航的各类特殊票价客票应在客票有效期内提出退票。
非自愿退票:根据航空公司的具体规定执行。
签转:所有折扣机票都不?#24066;?#31614;转其他航空公司,全价票可以签转。
更改:分为免费更改和收费更改;去,回程更改限制,具体根据各航空公司的文件执行。

锦华企业网仅提供票务信息,任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系,苏州锦华企业服务有限公司不承担责任。

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